Пособие от Рокетбанка

Клиент не становится сложным просто так. Единственное, что вам нужно сделать, — выяснить причину его истерики. Это может быть отчаяние, неудачный опыт, задетое самолюбие или просто плохой день. Главное — причина есть. Мы в Рокетбанке для себя выделяем несколько типов сложных клиентов — так проще превратить их в лояльных. Подробнее...

Чего не учёл Baring Vostok

Внимание контролирующих органов к компаниям из самых различных отраслей в последние годы неизменно растёт. В конце 2018 года размер ответственности для топ-менеджеров в России вырос в 3,8 раза, до 84,5 млрд рублей. Это исторический максимум.

Претензии к топ-менеджерам и директорам в суде могут предъявить за плохой контроль деятельности компании, низкое качество решений, неполное раскрытие информации, а также за сомнительные инвестиции. Топ-менеджеру могут поставить в вину необоснованное использование средств и даже неудачный выбор партнёров компании. В любом из перечисленных случаев риски можно минимизировать полисом D&O. Подробнее...