Фоллоу-ап (англ. follow up) — продолжение общения с клиентом, поддержание контакта в процессе выхода на сделку или продажи.
ОбсудитьКсения Карповавнештатный автор
, телефонный звонок после личной встречи, повторное электронное письмо клиенту, который не откликнулся на первоначальное предложение, — всё это фоллоу-ап. И если такие действия кажутся вам навязчивыми или излишними, успокойтесь: вам кажется. По статистике, именно такие действия помогают успешно закрывать сделки и расширять клиентскую базу.
