Если читать все комментарии, можно сойти с ума и возненавидеть людей. Совершенно не обязательно мониторить отзывы о компании или бренде вручную и тем более нанимать под эту задачу специалиста — собрать информацию и провести первичный анализ может программа. Вот несколько сервисов, которые выполнят эту работу и позволят вам сберечь нервы в мире, где каждый знает, как играть в футбол, управлять страной и обслуживать клиентов. Подробнее...

По оценкам агентства J’son & Partners Consulting, с 2015 года (55 млрд рублей) российский рынок экспресс-доставки показывает стабильный рост. При этом у многих компаний есть собственные службы доставки — их долю оценить сложно. В условиях, когда каждый готов привезти товар, качество доставки сильно влияет на лояльность клиента. «Секрет» узнал, как наладить работу курьерской службы, чтобы покупатели вернулись за заказом. Подробнее...

Бренды похожи на людей — они тоже стареют и умирают. Когда российские компании задумываются, как конкурировать внутри России и выходить на зарубежные рынки, то часто понимают, что их бренд морально устарел, логотип выглядит диковато, фирменные цвета пожухли. Корпоративные буклеты выглядят старомодно, на выставках от красивых стендов конкурентов режет глаз, клиенты и партнёры доверительно сообщают: «Продукция у вас, конечно, хорошая, но вот внешний вид — не очень». Подробнее...

Нематериальные конкурентные преимущества недооценены, хотя именно они помогают бизнесу справиться с кризисами. В своей книге «В здоровом бизнесе — здоровый дух» предприниматель и инвестор, издатель Forbes Рич Калгаард рассказывает о ключевых для компаний ценностях, которые позволяют им удерживать лидерство на рынке. «Секрет» публикует советы Карлгаарда предпринимателям, которые беспокоятся о долгосрочном здоровье своего бизнеса. Подробнее...