О психологии, политике и китайской культуре

В начале 2015 года основатель Facebook Марк Цукерберг пообещал сам себе читать по две книги в месяц в течение года. «Так я смогу лучше придерживаться медиа-диеты», — написал он. Цукерберг постарался сдержать слово и прочитал действительно много книг за год. «Секрет» знакомит своих читателей с теми книгами, которые понравились основателю Facebook больше всего. Подробнее...

А также стикеры с Тиньковым, Гудковым и котиками

Больше половины российских компаний (59%) следят за сотрудниками в интернете. Как выжить в бесконечной битве за конфиденциальность личной информации и сохранить клиентов? Стоит ли слать мемы и стикеры коллегам?

Я работаю в интернете более десяти лет. За это время я отправила больше 100 000 деловых (и не очень) сообщений и три раза поменяла канал связи. Все шишки в беседах с тяжёлыми клиентами помогли мне выработать небольшой гайд по удалённой работе. Подробнее...

Как ИИ отбирает кандидатов на должность за 10 минут

Личное собеседование — тот этап, который отнимает у рекрутеров больше всего времени. По оценкам HeadHunter, большинство интервью длятся около 25–40 минут. Часто уже в первые минуты встречи понятно, что кандидат не подходит на вакансию, но приходится завершить собеседование. Мы создали сервис видеоинтервью, который позволяет сэкономить время на отбор сотрудников в два раза, а расходы — до 30%. Подробнее...

— разыскивает Роман Архангельский

Помните, ещё пару лет назад медиа каждый день писали о 3D-печати? «Мы впервые напечатали плавки!» «А мы — камень для кёрлинга!» «А мы вообще человека!» Эксперты прочили светлое будущее с 3D-принтером в каждом доме. Нажмёшь кнопку — получишь любой результат. Стартапы тогда появлялись каждый день, но потом вдруг новости прекратились. Что случилось? Подробнее...

2019 год. Интернетом пользуются 57% населения Земли (4,4 млрд человек), а смартфонами — 67% (5,1 млрд человек). iPhone есть в прямом смысле у каждого второго американца.

Когда-то обладание пейджером или мобильным телефоном придавало человеку статусности. Сегодня в массовом сознании такой силой обладают только игрушки от Стива Джобса: гаджеты Apple всё ещё считаются признаком состоятельности среди двух третей жителей США. Зная, что наценка подстёгивает уровень вожделения, гении маркетинга в Apple не допускают удешевления своих гаджетов. Но сегодня индикатором избранности перестают быть даже они. Подробнее...

Печать лунной базы, свитеров и протезов

Пять лет назад о 3D-печати говорили все, а потом про неё резко забыли. Даже быстрее, чем о биткоине. Однако все эти годы технология развивалась: никому не нужные проекты вроде печати камней для кёрлинга исчезли, их владельцы повзрослели и сосредоточились на серьёзных вещах. Большое видится на расстоянии, и теперь есть на что посмотреть. Подробнее...

Чего не учёл Baring Vostok

Внимание контролирующих органов к компаниям из самых различных отраслей в последние годы неизменно растёт. В конце 2018 года размер ответственности для топ-менеджеров в России вырос в 3,8 раза, до 84,5 млрд рублей. Это исторический максимум.

Претензии к топ-менеджерам и директорам в суде могут предъявить за плохой контроль деятельности компании, низкое качество решений, неполное раскрытие информации, а также за сомнительные инвестиции. Топ-менеджеру могут поставить в вину необоснованное использование средств и даже неудачный выбор партнёров компании. В любом из перечисленных случаев риски можно минимизировать полисом D&O. Подробнее...

Пособие от Рокетбанка

Клиент не становится сложным просто так. Единственное, что вам нужно сделать, — выяснить причину его истерики. Это может быть отчаяние, неудачный опыт, задетое самолюбие или просто плохой день. Главное — причина есть. Мы в Рокетбанке для себя выделяем несколько типов сложных клиентов — так проще превратить их в лояльных. Подробнее...

Аутсорсинг не должен стать халтурой

В 2016 году компания Deloitte опубликовала исследование, согласно которому 31% всех IT-задач выполняются специалистами на стороне. Менеджеры используют аутсорс для краткосрочных проектов, если нужен простой сайт или приложение.

Когда есть проверенный подрядчик и технический эксперт для контроля, всё понятно: расписываем задачу и оплачиваем счёт. С незнакомой компанией появляются проблемы, ведь качество аутсорс-проекта всегда держится на честном слове. Подробнее...

Инструкция для тех, кто боится негативных отзывов

Мне нравится правило «клиент всегда прав». Впервые его озвучил Гарри Селфридж, основатель лондонского универмага Selfridges, ещё в начале XX века. С тех пор оно стало напоминать заповедь: вокруг него строят свой клиентский сервис все более-менее продвинутые корпорации. Даже российский бизнес со скрипом, но всё-таки его соблюдает: стартапы вроде сервиса уборки Qlean, агрегатора доставки Delivery Club и другие компании, которые обслуживают ежедневные потребности пользователей, всегда готовы пойти на уступки после негативного фидбэка. Но следовать правилу «клиент всегда прав» можно по-разному. А можно и не следовать вовсе — это ещё не превращает предпринимателя в монстра. Подробнее...