Facebook изменится навсегда. Опять. В январе Марк Цукерберг объявил, что социальная сеть будет занижать охват страниц СМИ и брендов. Приоритет получат посты друзей и близких.
Эксперименты Facebook и других соцсетей — страшная головная боль для тех, кто занимается SMM. «Секрет» попросил SMM-специалистов разных изданий и компаний разоблачить главные мифы о том, как увеличить популярность страницы или группы.
В октябре я написала пост в фейсбуке, который увидели больше 5 000 человек, о том, что ищу хорошего юриста. За три месяца в «АндерСонах» прошло 11 внеплановых проверок контрольно-надзорных органов. Юриста я нашла, и по всем этим случаям мы свои права отстояли. Но с той же проблемой каждый день сталкиваются сотни предпринимателей. И они не знают, что им делать. Как подготовиться заранее к таким визитам? Как вести себя, если к вам пришли? Куда жаловаться и как защищаться? Я дам несколько советов из личного опыта.
После нескольких проб и ошибок я, кажется, нашёл идеальный способ мотивировать команду. Нужно ставить невыполнимые задачи.
Я это не сам придумал. Метод OKR (Objective and Key Results) первой ещё в 1980-х внедрила Intel. Сейчас различные вариации OKR используют, например, Google и Airbnb. В России — Avito и Caprice.
После длинных праздников многие спрашивают себя:
— Где я работаю? Кем? Зачем?
Если вы тоже никак не придёте в себя после недели безделья, этот текст для вас.
Об отношении к работе
«Скорей бы вечер», «скорей бы выходные», «скорей бы праздники», «скорей бы отпуск», «ненавижу понедельники», «какой короткий отпуск». Если вы себе такое говорите, у вас проблемы.
Курьеры — моя больная мозоль (периодически), ахиллесова пята (иногда), фасилитатор социализации (истории про курьеров в любой компании пользуются оглушительным успехом — все сразу начинают меня считать жутко весёлой девчонкой), а также повод для гордости (такое случается всё чаще и чаще).
Как эффективно подсидеть босса; почему разводятся предприниматели старше 40; какой бизнес можно сделать в тюрьме; сколько зарабатывают российские модели в Китае; как не надо заниматься цветочным бизнесом; что общего у современных офисных работников и героев Солженицына. Эти и другие истории читайте в подборке лучших колонок «Секрета» за 2017 год. Больше текстов наших колумнистов вы найдёте в разделе «Мнения».
Традиционно считается, что всевозможные инновации в розничных продажах обязательно связаны с электронной коммерцией. Именно там произносятся все самые модные словечки: «конверсия», «лайфтайм-велью», «ретеншен» и, конечно, «биг-дейта».
Но вот вам несколько неоспоримых фактов, которые позволят взглянуть по-новому на реальное соотношение сил между онлайн- и офлайн-продажами. Несмотря на бурный рост интернет-торговли, в ближайшие годы 90% покупок товаров (оставим контент и софт за скобками) будут по-прежнему совершаться в традиционных магазинах. Покупку в интернет-магазине сегодня совершает не более 1–2% привлечённых посетителей, тогда как в традиционном магазине — не менее 10–20% зашедших в торговый зал покупателей. Большая часть офлайновых ритейлеров сегодня всё более активно выходит в интернет, а большая часть онлайновых продавцов задумывается об открытии традиционных магазинов.
Главный итог 2017 года таков: через секунду после того, как вы оплатили покупку картой, налоговая знает, что вы купили и где. Онлайн-кассы почти вывели из тени розницу: в прошлом году налоговики видели 1 триллион рублей выручки в месяц, сейчас — 1,5 триллиона. Сейчас у продавцов полтора миллиона онлайн-касс, к 1 июля 2019-го их будет в три раза больше — кассы придётся купить даже репетиторам. В 2020-м Россия будет другой. Что изменится?
«Клиент всегда прав». Как бы не так! История знает много примеров, когда адекватный человек приходил к власти, и у него срывало крышу. Клиент на рынке бытовых услуг — именно такое существо. Жаль, что мы с супругой поняли это слишком поздно.
Наша компания работает в сфере инженерных коммуникаций четыре года. За это время мы провели более 2000 работ по всей Московской области и ближайшим регионам. Почти все клиенты — физлица. Начиная бизнес, мы вылизывали каждого заказчика. Шли навстречу, потому что боялись плохих отзывов в интернете и судебных исков.
15 декабря Федеральная комиссия по связи США (FCC) решила отменить принцип сетевого нейтралитета (Net neutrality), утверждённый в 2015 году. Инициатива, принятая большинством голосов (три против двух), позволит интернет-провайдерам обрабатывать разные типы трафика с разным приоритетом (например, искусственно замедляя доступ) на основе различных тарифных планов или других коммерческих предпочтений, а то и просто блокировать доступ к ресурсам, которые не входят в ваш тарифный план. Например, можно будет ограничивать доступ к торрентам или сервисам конкурентов.