/imgs/2019/01/18/14/2888825/778febcdd19e8d2172bea67d5ac35a32240a7de6.png)
«Я подумаю» — фраза, на которой часто обрывается даже очень грамотно выстроенная воронка продаж. Клиент не положил трубку на холодном звонке, показал заинтересованность в продукте, задавал вопросы, но в конце вдруг всё равно отвечает: «Я подумаю». Почему воронка не работает? Вот пять причин.
/imgs/2019/01/30/16/2902205/6983935e1090315ee53b5a492ff5c16337d8b81e.jpg)
Вокруг нас много бессмысленной и ложной информации, поэтому мы так любим статистику — нам кажется, что сухие факты объективнее риторики. Автор книги «Как лгать при помощи статистики» Даррелл Хафф объясняет, как отличить информацию, заслуживающую доверия, от ситуаций, когда красивые цифры превращаются в вульгарный способ вас запутать.
/imgs/2018/06/28/10/17892/57b1136259d2839eb7c251875ec2c9b2b3559a9f.jpg)
В 2014 году я придумал «Лабораторию «Однажды», маленькую ювелирную мастерскую по изготовлению историй успеха. А год назад ушёл с позиции заместителя главного редактора журнала «Русский репортёр», имея только одного клиента (да и тот пока ещё думал над формулировками нашего договора), и стал предпринимателем.
/imgs/2018/12/06/13/2847607/74337a69f978a4bd0d7e8e758682954f24aff758.jpg)
Любой специалист, на мой взгляд, может развиваться или вглубь, или вширь. Специалисты первого типа хотят достичь совершенства в своём ремесле. Это о них говорят: «Знаешь того парня? Это он сделал вот тот крутой сервис». Специалисты второго типа хорошо делают свою работу, но одновременно примеряют на себя другие роли, осваивают другие навыки. Они чаще всего становятся руководителями.
/imgs/2019/01/14/14/2883584/121ce9c3b83c2b4bcd068735f69fc726776a4502.jpg)
В издательстве «МИФ» выходит книжка «Стресс как внутренняя игра. Как преодолеть трудности и реализовать свой потенциал по максимуму» американского бизнес-тренера Тимоти Голви, написанная в соавторстве с практикующими врачами Эддом Ханзеликом и Джоном Хортоном.
Голви родился в 1938 году и в юности профессионально играл в теннис, был капитаном команды Гарварда. Затем, после службы в армии и академической карьеры, Голви стал давать уроки теннисистам-любителям и профессионалам. В 1974 году, благодаря этим занятиям, вышла его первая книга-бестселлер — «Теннис. Психология внутренней игры», в которой Голви описывает, как важно учиться на ошибках, а не ругать себя за них, визуализировать силу подачи и настраиваться на лучшее. Неудивительно, что книга стала настольной не только и не столько для теннисистов, сколько для предпринимателей, менеджеров, людей, мечтающих достичь успеха в жизни, но не понимающих, как это сделать.
Вы прошли тренинг личностного роста и поняли, что достойны большего. Но эта светлая мысль всё никак не приходит в голову начальству. «Секрет» узнал у руководителей и HR компаний, что же им сказать, чтобы точно всё испортить и взахлёб рыдать у офисного кулера.
Пожалуйтесь на тяжёлую жизнь
«Хочешь заработать больше — автоматизируй продажи, маркетинг и HR» — любимый лозунг бизнес-тренеров с нулевым опытом в реальном бизнесе. Если вы серьёзно относитесь к своему делу, всё это вы должны были сделать без подсказок. Менее очевидная, но не менее важная задача — внедрение цифровых инструментов в отделе снабжения.
Прокрастинацию считают врагом эффективности: наверняка вы ругаете себя, когда отвлекаетесь на соцсети, мессенджеры или задумчиво смотрите в окно вместо решения рабочих задач. Зря! Основатель маркетинговой компании Non-Obvious и автор книги «Всегда ешьте левой рукой. Неочевидные советы для успеха» (вышла в издательстве «Альпина») Рохит Бхаргава называет прокрастинацию стратегическим выбором, который идёт на пользу бизнесу. Как правильно откладывать дела на потом и выходить за пределы своих должностных обязанностей, Бхаргава объясняет на своём опыте.
В идеальном мире вам всегда подают стейки вашей любимой прожарки, а с бронью никогда не бывает проблем. Но в ресторанной индустрии, будь то «похмельный бар» возле дома или фешенебельный ресторан, правит человеческий фактор, а значит, что-нибудь может пойти не так. Люди, которые жалуются правильно, всегда получают что хотят. «Секрет» рассказывает, как решить проблему с едой и обслуживанием, чтобы вечер не был испорчен.
В последнее время рекрутеры полюбили пугать соискателей тем, что уже в ближайшие годы им придётся конкурировать за вакансии с роботами. Только самим рекрутерам это тоже грозит — алгоритмы уже сегодня справляются с рутинными операциями не хуже, чем кадровики из плоти и крови. Вот пять технологий, которые вы можете внедрить уже сегодня.